الشحن والتوصيل

لأننا نقدّر وقت عملائنا ونتفهم احتياجاتهم بتوفر القهوة على الدوام، فإننا نعمل في كوفينادو بكل جهد ومحبة على توصيل طلباتهم في الوقت المناسب. ومن منبع اهتمامنا وحرصنا قمنا بوضع هذه السياسة:

سياسة الشحن

1. الشحن داخل المملكة العربية السعودية: داخل مدينة الرياض: 1 – 3 أيام عمل وللمدن الأخرى: 4 – 6 أيام
2. الشحن لدول الخليج خلال 5 – 10 أيام عمل.
3. رسوم الشحن
4. في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن، يتحمل موقع كوفينادو تعويض العميل
5. لا يتحمل موقع كوفينادو مسؤولية التلف الناتج عن الشحن.
6. إذا تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو نقص في المعلومات المدخلة يُعفى موقع كوفينادو من مسألة التأخير.

سياسة التوصيل:

1. نرجو من عميلنا العزيز اختيار الوقت والمكان المناسبين، إذ في حال تم توصيل الطلب إلى الموقع المسجل وتبين أن المكان غير مهيأ أو لا يوجد شخص لاستلام الطلب فإنه سيتوجب على العميل التنسيق مع شركة التوصيل لتحديد موعد آخر ودفع الرسوم المترتبة على ذلك ولن يكون التوصيل مجاني للمرات التالية حتى وإن كان مجاني في المرة الأولى.
2. يقوم ممثل شركة الشحن والتوصيل بالتواصل مع العميل قبل موعد التوصيل لتأكيد الموعد وفي حالة عدم تجاوب العميل فإنه يحق لموقع كوفينادو إلغاء الموعد وجدولة موعد جديد حسب المتاح في الجدول الزمني لشركة الشحن وإخطار العميل بذلك.
3. يحق للعميل استلام مشترياته خلال مدة أقصاها (15) يوم من تاريخ الشراء وفي حال عدم الاستلام فإنه يحق لموقع كوفينادو المطالبة بتكاليف التخزين التي تجاوزت المدة المحددة ولم يتم استلامها.